更新日期：2026 年 10 月 30 日
除依法事先告知的合理例外外，消費者於收受商品後七日內，可退回商品或以電子郵件等書面通知解除契約，無須說明理由及負擔費用或對價；期間依法計算。七日是猶豫期，並非任意試用期。為必要檢查所為的拆封，不當然喪失解除權；超過必要檢查造成的價值減損，依法處理。
本網站蛋糕、布丁屬易於腐敗、保存期限較短的食品，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，經購買前告知後，不適用七日無理由解除權。請下單前確認品項、數量及取貨日期。若有腐敗、破損、錯誤品項或不符約定，仍可依法主張瑕疵及其他權利，請盡速聯絡客服並保留商品及照片；未拍攝開箱影片不影響法定權利。
未符合例外要件者，適用一般七日解除權。只有依法屬於已拆封個人衛生用品、且事先明確告知排除解除權的個別商品，才適用該項例外；不以「保養品／洗護品」類別一律拒絕退貨。僅拆開物流外箱，不等於拆封衛生密封包裝。瑕疵或錯誤商品仍依法處理。
數位內容僅於符合非有形媒介提供等法定要件、已事先告知排除七日解除權，並經消費者事先同意才開始提供時，始可能適用例外。單純付款、開通帳號或本頁公告，不等於已取得該同意；不符合例外時仍依一般規定及適用的課程定型化契約辦理，不採一律「開通不退費」。
請以客服信箱通知訂購人姓名、訂單編號、商品及數量、聯絡方式；退貨無須先取得客服核准才生效。寄回方式由客服協助安排，依法解除契約的必要退貨費用不由消費者負擔。請一併保留商品、附件及贈品，缺少包裝不當然阻卻法定解除權。解除契約後，我們將依消費者保護法規定安排取回商品及返還價款；於取回商品、收到退回商品或解除服務契約通知後，依法於十五日內退款。換貨、瑕疵修補與其他救濟依商品情況及法令處理。
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